东风本田艾力绅提不到车要求退订

投诉内容

2022年6月19日，本人与东风本田普宁粤通特约销售服务店签订汽车销售业务单，约定：本人向东风本田普宁粤通特约销售服务店订购黑外米内东风本田艾力绅“2.0L豪华先享版”新车一台，意向金1000元，订金5000元，活动门票98元，三年五次机油199元，合计共6297元，4S店承诺1-3个月可交付车辆。订购方于转账形式交付意向金、订金及活动参与金并双方签字（盖章）后购销合同成效。本人于当日通过微信、支付宝向4S店销售顾问以及4S店转账。2022年9月2日，4S店通过微信向原告明确表示9月底无法交付车辆。本人在确定4S店2022年9月底前无法交付车辆后，与4S店的销售顾问沟通退还订车意向金、订金、活动参与金事宜，对方明确不可退还。随后，本人便联系厂家投诉，诉求厂家协调4S店退还订车意向金、订金、活动参与事宜。合计6297元。但今天4S店再次来电，明确表示要么放弃购车，上述费用不退，要么继续等或者换其他颜色。现投诉厂家客服不作为，4S店大欺客，在无法按承诺时间交付车辆的情况下，拒绝顾客合理退订，不返还订车意向金、订金、活动参与金，侵犯消费者自主选择的权利。