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长安福特福克斯变速箱异响希望厂家处理

  • 投诉编号:【806421】
  • 投诉时间: 2022-09-03 12:23
  • 投诉品牌: 长安福特
  • 投诉车系: 福克斯
  • 投诉车型: 2012款 1.6 自动 舒适 三厢

投诉内容

厂家(长安福特)承诺变速器模块质保7年,现在车行驶到60KM/H左右时,变速器出现异响,多次与长安福特电话联系及4S店现场确认,确认是变速箱内部异响,4S店说不在保修范围内,需要付费维修,再次与长安福特电话联系,给的答复是变速箱异响(不是变速箱模块)不在保修范围内,只有变速箱模块才保修7年。上次在本平台反馈问题后,厂家再次让把车送至4S店,经4S确认是变速箱内部异响的问题后,厂家给的答复是不予保修,

投诉回复

长安福特厂家回复:尊敬的客户您好,您反馈的问题长安福特已经收到,并已协调您车辆所在地的经销商积极处理,同时我们也将密切跟进处理过程。为更快速跟进和解决您的车辆问题,后期您可以直接拨打长安福特客户服务热线400/8877766,谢谢。

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