上汽大众途观L 4S店出售新车玻璃有划痕

投诉内容

山东省临沂上汽大众4S店出售车辆后车玻璃存在划痕。具体情节：8月26日下午4点左右到店提车，因店里无工人贴膜，顾客携带太阳膜返家。第二天8点左右找汽修店贴膜，贴膜师傅发现后车玻璃内侧存在较多划痕，并有不同程度拆卸痕迹。顾客第一时间与4S店联系，4S店表示车已出售概不负责。一位田姓负责人甚至表示车开出去一分钟也和他们没有关系了。消费者与4S店相比本身处于劣势地位，在验车上很难完全精准把握。该车辆在不到一天时间里只有车主和4S店经手转接，并且划痕在车辆内部。汽车不是古董，不应存在捡漏和甩锅，4S店更不能店大欺客，伤害了消费者的权益，也丧失了人心和口碑。请贵网予以支持帮助。