上汽大众途观L新能源发动机故障灯亮自动熄火

投诉内容

车子于2022年3月1日提回家，在5月第一次出现等红绿灯熄火情况，自动挡车不应该会在踩刹车等红灯熄火，但是当时没有在意，后面接连又出现了行驶过程中熄火，失去动力，而且是在成都三环路上，当时及时退回P档重新打火以后继续行驶，由于工作繁忙也没有在意，直到6月底车子不止出现以上情况，还伴有发动机故障灯亮起，同时在车库停止状况下，无法点燃火，7月初开到购车4S店维修，没有检查出具体问题，然后由于要用车，又开出了4S店，8月10日，车辆再次在地下车库无法点燃，发动机故障灯一直亮起，当时联系了4S店人员来拖车，后来因为没有时间等待，于是在尝试了很多次的情况下，终于点燃车辆，自行开到了4S店检查维修，8月11日打电话询问售后人员车辆情况，说的要把数据发给厂家给予结论，8月12日售后人员回电，说厂家给他们的结论是换电机总成，双方协商车辆在进入售后维修站起第6天开始，以每天200元的出行补贴赔付，本以为这样会提升修车效率，但是直到2022年8月24日，依然在几次电话投诉厂家的情况下，厂家不予解决，不能明确给我们一个修车时间节点，厂家接听投诉的人员一直说无法确定配件到货时间，叫我们等待，把责任推给4S店，试问厂家不提供更换的配件，4S店售后如何维修，还有车辆出现这种问题是否与电机总成有关，也是回答的摸棱两可，售后说厂家的意见是先换电机总成，然后看以后还会不会出现类似问题，意味着厂家都无法判定问题所在，我们对大众车辆混合动力车辆技术抱有怀疑的态度，现在不想要这个混动动力的车辆。本着大众的质量以及口碑去购买，才几个月的新车就出现上述情况，首先是在路上正常行驶突然熄火很危险，希望厂家有一个说法。