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别克昂科威新车售后维修时漆面被腐蚀

  • 投诉编号:【798157】
  • 投诉时间: 2022-08-22 22:55
  • 投诉品牌: 上汽通用别克
  • 投诉车系: 昂科威
  • 投诉车型: 2022款 昂科威S 552T 两驱 精英型

投诉内容

7月1号提的车,7月27日停4s店维修(期间维权也是一波三折),8月19日售后告知维修好可到店开车,发现副驾驶门拉手处车漆有鼓包,车漆不平整且损坏,联系售后说是不清楚,售后经理看了跟我说的是可以不伤车漆打磨掉,我同意了跟他们人去车间,维修师傅用柏油清洗剂擦拭以后告知是车漆被腐蚀,只能从新喷漆。说给我首保的时候重新做漆,但是是什么液体腐蚀的至今没有个说法,在这家店买的这台车真是太糟心了,当时买车销售跟我说的2850买的6次保养套餐(含首保),结果19号售后经理跟我说新车厂家都送了两次保养(含首保),这我可以理解为欺诈销售吗?之前谈妥的新车漏水放店维修送我两次保养,问他说有什么凭证,他给我来句不是拿代步车给我用了保养就不送了!(详情看我上一条投诉),这服务态度也能做售后经理?经理门槛这么低吗?车辆放店维修,联系客户取车之前都不自己验车吗?非要客户自己发现问题讨要说法的时候才胡乱搪塞?20来万的商品就这个售后态度?当时提车发觉漏水跟4s店对接维修的时候售后跟我说过买了就只能认栽。20来万买来认栽?这是4s店人员素质水平低还是厂家的纵容?细细想起来这台车真是太糟心了,别克的品控和售后就这水平吗?一次就搞怕了。

投诉回复

上汽通用别克厂家回复:邀约客户进站

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