起亚嘉华从提车后一直不能远程控制车辆

投诉内容

车辆从3月份提车，一直不能远程控制，官方宣称的手机KIA Conect app开启发动机，远程启动，远程控制车窗都不能使用。后来发现车机在提车前被其他人注册。本来新车只有交付后才能注册，但不知什么原因销售前就被注册了。在车机中退出原来的账号后无法用我自己的手机号登录。多次拨打KIA connect电话，客服无法解决，让去4S店检查。按4S店要求要在周一到周五kia connect 售后上班期间，请假去4S店检查，无果。之后4S店说是更换车机。第三次7月13日又请假去更换车机，更换后问题解决，但出现一个新的问题，就是车机会在颠簸路面或太阳暴晒下出现异响。这个小问题也就忍了。由于起亚4S店离家较远，每次来回将近一百公里，请假还要占用年假。在和4S店沟通过程中谈到了延长4个月车机服务，因为3月到7月更换车机前远程服务一直不能使用，另外补偿油耗费用和误工费以及一定的拆损费用。4S承诺问题解决后向厂家申请。但最终厂家的答复是属于正常索赔流程，其他补偿全部拒绝。对于厂家态度实在不能接受，30多万购买的新车就出现这样的问题，厂家却拒绝基本的赔偿。