进口宝马5系车机功能缺失与宣传手册不符
- 投诉编号:【790547】
- 投诉时间: 2022-08-11 14:49
- 投诉品牌: 宝马(进口)
- 投诉车系: 宝马5系(进口)
- 投诉车型: 2020款 540i 风尚版 M运动套装
投诉内容
我们2000+人集体向宝马中国发起投诉,其在销售的2020宝马5系、630、2020-2021款X3、X4配套的车机系统缺少车主手册中描述的远程升级和语音控制等功能,且在销售车辆时刻意隐瞒缺陷(与同时期3系、X5、7系ID7系统的差异),违反消保法。宝马官方与经销商互相踢皮球,宝马官方用最新版的官方网站上的BMW数字服务一栏有说明来解释2020年的问题,我们有证据表明2020以及2021年的时候官方网站根本没有BMW数字服务一栏说明,现已有多家媒体介入此事,但宝马依然没有给出解决方案,依然是在逃避责任,拒不承认有宣传此功能并甩锅经销商。1、某4s店反馈,恢复完整功能需要宝马证书协议和bdc3模块的支撑,不是做不到,只要宝马开放证书和下放相关政策可以做得到。我们希望宝马给出合理解释,承认当年此次批次车辆存在阉割问题,并恢复完整版软硬件功能。2、如果宝马拒绝补全功能,必须给出满意的补偿方案。某4s店报价完整版id7系统完整硬件价格为36000元(不含工时和线束),补偿方案不低于该套硬件售后报价。
投诉回复
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