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哈弗H6远程控制功能收费政策不合理

  • 投诉编号:【782742】
  • 投诉时间: 2022-08-01 16:52
  • 投诉品牌: 长城汽车
  • 投诉车系: 哈弗H6
  • 投诉车型: 2021款 第三代 1.5T 自动 两驱 Supreme

投诉内容

问题1:在官网车型中心-参数配置中,远程解锁/闭锁车门、远程启动/关闭引擎、远程开/关空调为标配,但实际到手后,手机APP显示此三项服务为3年免费使用期,为何标配的配置还要在购车款外,额外收费?问题2:在厂家优惠政策中,超额流量礼下面未写明尊享服务包含具体哪些内容,参数配置中,远程解锁/闭锁车门、远程启动/关闭引擎、远程开/关空调也未标注为尊享服务,是否构成侵害消费者知情权。问题。3:厂家说在官网的优惠政策中有说明此三项功能为尊享服务(超额流量礼),如果尊享服务是三年免费使用期限,为什么此三项配置需要消费者花钱购买。

投诉回复

长城汽车厂家回复:您的信息我们已经收到,服务商已向您解释说明相关问题,感谢您的支持与谅解。车辆使用中如需帮助,您可随时致电长城汽车客服热线:400-666-1990进行咨询、反馈,将竭诚为您服务!

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