华晨宝马X3车机系统宣传与实际交付不符

投诉内容

我们1万人+人集体向宝马中国发起投诉，其在销售的宝马5系、6系、X3、X4、X3M、X4M（包括22款车型也有部分功能缺失）等车型的车机系统缺少车主手册中描述的远程升级和语音控制等功能，且在销售车辆时刻意隐瞒缺陷（与同时期3系、X5、7系ID7系统的差异），违反消保法。宝马官方与经销商互相踢皮球，宝马官方用最新版的官方网站上的BMW数字服务一栏有说明来解释2020年的问题，我们有证据表明2020以及2021年的时候官方网站根本没有BMW数字服务一栏说明，现已有多家媒体介入此事，但宝马依然没有给出解决方案，依然是在逃避责任，拒不承认有宣传此功能并甩锅经销商。统一诉求：1、某4s店反馈，恢复完整功能需要宝马证书协议和bdc3模块的支撑，不是做不到，只要宝马开放证书和下放相关政策可以做得到。我们希望宝马给出合理解释，承认当年此次批次车辆存在阉割问题，并恢复完整版软硬件功能。2、如果宝马拒绝补全功能，必须给出满意的补偿方案。某4s店报价完整版id7系统完整硬件价格为36000元（不含工时和线束），补偿方案不低于该套硬件售后报价