广汽三菱欧蓝德中控屏花屏厂家拒绝保修

投诉内容

2019年3月购买欧蓝德2.4四驱七座版，目前行驶55079公里。2022年7月中旬，出现了中控屏幕花屏的故障，持续半个月。2022年7月22日，去广汽三菱汇翔4s店，接待人员询问基本信息后，看了一眼中控屏幕，告知主机损坏，已经过了质保期，需要花2000多自费更换主机。（广汽三菱官方宣称的整车五年或十万公里质保，在这里怎么就不适用呢？），遂离开。十分钟后，给广汽三菱厂家客服打电话，咨询质保期，客服人员的答复是，整车五年或十万公里质保，中控屏质保期需要问店里...what?开玩笑吗？不是统一的？店里能决定这种事情？？然后又把我的问题做了反馈，告知一会儿有人给我打电话，五个小时后，没接到电话，再次拨打广汽三菱的电话，大概十分钟以后，一位自称是汇翔4s店售后负责人的来电话，简单询问情况之后告诉我不能保修，拒绝保修的原因竟然是因为我在外面做过保养。我想问一下，保养和中控屏故障有因果关系吗？，后续又给厂家打过两次电话，得到的答复都是拒绝提供保修，拒绝保修的原因和4s店是一样的。2022年1月1日实施的最新汽车三包法为什么在广汽三菱和汇翔店实施不了？最新三包法明确规定：经营者不得限制消费者自主选择对家用汽车产品维护、保养的企业，并将其作为拒绝承担三包责任的理由。家用汽车产品不在生产者授权的4S店等保养，出现的质量问题只要与该保养没有因果关系，或者说在其他汽车4S店保养未造成损坏的，经营者不能免除三包责任。