广汽三菱欧蓝德点火线圈及火花塞锈蚀

投诉内容

7月3日，于上海南浦大桥上行驶时出现车辆缺缸，而后抛锚，所幸滑到匝道并道标线出停下才没酿成重大事故。后拖车至4S店，被告知是点火线圈和火花塞锈蚀导致，且锈蚀属于外力原因造成，不属于质量问题，所以即便在质保期的点火线圈，也需自费修理，且若在更换过程中火花塞生锈掉入发动机缸内造成的损失及维修费均由客户自己承担。车辆一直正常使用，从未涉水、泡水，甚至未开过发动机缸。致电广汽三菱请其给出发生锈蚀原因，为避免之后再发生同样状况造成人身安全事故，从7月4日到7月13日共打通400电话5次，前4次均告知等待处理，第5次告知我经工程师鉴定车辆无任何质量问题，发生锈蚀是外力原因导致，且均不质保。在此投诉广汽三菱：1）车辆正常使用正常保养，从未涉水，从未动过发动机舱及火花塞，发生的锈蚀，怎么断定就不是质量问题，也不给出任何发生锈蚀的可能原因，只一句外力原因就将自身的责任和客户的人身安全问题抛之脑后；2）5年质保的点火线圈，购车2年半，正常使用情况下发生了锈蚀，就被判定不在质保范围内。请广汽三菱将客户的生命财产安全放在第一位，不要一味逃避责任，出现问题不给答复，想拖到客户没有精力去处理，就算处理完毕。这样的重大事故，不去纠察发生的原因，仅仅一句毫无依据的非质量问题就推得一干二净，以后要是再次抛锚发生人身安全事故，谁来负责，谁来承担？也请市场监督管理部门对厂家的无良行为进行彻查，还消费者一个公道！