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零跑T03提车当天空调无法制冷

  • 投诉编号:【775809】
  • 投诉时间: 2022-07-20 00:33
  • 投诉品牌: 零跑汽车
  • 投诉车系: 零跑T03
  • 投诉车型: 2022款 炫晶版

投诉内容

2月22日零跑app上订车;6月18日到店付的首款;6月20日办理车贷,6月24日下午两点左右提车,当天就发现了空调不制冷,销售人员说可能是没有雪种让我去售后加雪种,结果售后检测是坏的,要换配件,就留在售后维修了一周,提车当天就跟销售说了,销售说跟厂家申请赔偿,结果两三周都没申请下来,7月2日把车从售后取回来又在不到两周的时间,也就是7月14日出现不制冷的情况,中午一点半左右又去售后,维修师傅用仪器未检测出问题,但是实际使用空调是时而制冷时而不制冷,师傅自己也开关很多次去试了空调,有时可以开出冷气,有时开不出来,用仪器又检测不出问题,就把我空调的接口线全部拆开重装的,其中一个维修师傅加了我的,让我先开回去使用,再出现问题立马联系他,他看看汽车的后台数据是否有问题。第二个问题我就打了厂家售后升级投诉,要求退车换车,厂家7月20日回电说我这并不符合退车换车要求,赔付补偿问题再帮我反馈,销售厂家一直都未正面解决我的这个问题车的赔付或是退换问题,而是一拖再拖。这个现在是有隐患问题,我要退车。

投诉回复

零跑汽车厂家回复:您好!感谢您反馈的信息。零跑将积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题,也会视具体情况提供必要的技术支持。提供高品质的智能电动车产品与服务是零跑的长期追求,我们也在不断提升服务,为用户的出行和生活创造最大价值。祝您生活愉快!

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