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江淮iIEV动力电池掉电快 无法充电

  • 投诉编号:【771392】
  • 投诉时间: 2022-07-12 17:16
  • 投诉品牌: 江淮汽车
  • 投诉车系: 江淮iEV
  • 投诉车型: 2015款 纯电动 iEV4 豪华智能型

投诉内容

江淮iIEV动力电池掉电快,从30%的电量骤减到0%,在附近无法充电。由于之前绿本无法找到,江淮厂家后台查询告知,由于首任车主入了公司户,不予质保。在多次致电江淮400-8889933且得到明确答复均为:“首任车主是公司户,质保已过。”期间我多次提问,首任为个人,中间过户入公司再到个人是否还在质保期,只有一次答复为“要看入公司的时间,以及入个人的时间,来区分真正的使用者,才能确定能否质保”,其余答复均系“首任车主是公司户,质保已过”。我印象中,绿本是没有公司名字的,故去当地车管所补领绿本并咨询后得知,该车辆首任为个人,中间入过公司户,后又过到个人,且绿本信息一直都是非营运。但当时补领的绿本又没有前面户主的信息,由于没有实质性证据,与400沟通无果,400多次强调只能靠绿本作为证据去当地4S确认解决。现在,绿本已经找到,并且扫描发给当地4S,但是4S反馈:厂家索赔部门以入过公司户为由,按照非家用车2年20万公里的政策来质保,已过保。我就想问问,这样划分合理吗?有法律效应吗?绿本信息显示,车辆过户到公司仅为整整1个月,一天都不多,且该公司名称本就是汽车贸易有限公司,是一家专门做汽车贸易的公司,厂家这样粗暴将车辆划分为非家用车是否有据可依?仅仅是那本保养手册不合情理的说明?这样的说明是不是跟银行的“离柜概不负责”是一个意思,一个没有法律效应的免责说明。而且,为什么4S反馈厂家索赔部门的意见跟400的出入这么大。

投诉回复

江淮汽车厂家回复:接到客户反映的问题,我司高度重视,已安排工作人员联系处理,如需其它帮助,欢迎您拨打24小时服务热线:4008889933

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