长安福特福克斯倒挡无法行驶 发动机故障灯亮

投诉内容

6月19重庆出发，目的地杭州。行驶至河南南阳路段发生变速箱倒挡无法正常使用，然后发动机故障灯开始报警。期间拖至4S店维修给出时间加急处理加试车需要10天左右。因工作原因，必须及时回杭州。后续车辆处理问题跟4S说过方案。4S店也表示会尽快和厂家协商处理方案。至7月1日，4S店来电说车辆维修正常，后续问题还在协商。我于7月7日8日11日多次致电厂家电话。给出的答复就是反馈。因为厂家汽车故障问题导致我上下班交通不便都是自费出行。我的诉求就是及时将车辆协商托运至我上班地，或者重庆。上述故障问题如若我个人驾驶操作不当导致问题我全权承担责任。如若是厂家问题我希望得到一个答复。