星途凌云行驶过程中失速希望厂家处理

投诉内容

新车不到一年，行驶里程刚过1万公里。汽车在行驶过程中，踩油门汽车转速和车速均不会增加，松开油门后，重新踩油门汽车才会有反应，同时转速很高，出现闯动，出现频率很高。有极高的驾驶危险性。这是一个极其严重的质量问题，危及到驾驶者以及乘客的安全。同时将此问题反馈给厂家客服，以及去其指定售后处进行检查维修，同样的问题还会出现。通知我需要留店待厂家来人检测。但是这个严重影响个人出行以及时间，厂家却在这一方面对车主没有任何形式的补贴或者提供相应的代步车。星途的质量以及对客户的相应处理非常令人失望望。我希望厂家能给出合理的解决方案，同时弥补我的损失。星途客服存在不办事实的动作，对于我的需求以及反馈仅停留在表面，并且不会正面回应我的问题点。这种默认处理方式，等同于置客户的生命安全于不顾的状态。这间接侵害到消费者的个人权益。我希望有关部门可以重视此问题，督促厂家重视消费者生命安全。