广汽本田飞度玻璃夹层有污迹售后否认不处理

投诉内容

车辆提车后，贴完膜发现有污迹一直无法擦除，后将防爆膜拆除，仍无法擦除。发现污迹出现在玻璃夹层中间。后去南海4s店检测多次，厂家售后坚持说是人为划痕，售后厂家表示客户说是夹层污迹，需要用户自行证明。投诉至400也表示是划痕，属于不可抗拒因素造成。后将车辆开至广州番禺店进行检测，很快便确认为玻璃质量问题，并可进行玻璃更换，更换前曾用400投诉，说明由于厂家质量问题，且厂家售后前期处理不当，导致我来回多次去检测，要求厂家提供维修期间代步车也不同意，报销车费也不行，要求厂家说明为什么售后态度如此也反馈说抱歉，400售后坚持认为无法向上反馈，这已是唯一反馈通道。态度僵硬，跟机器一般。