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奇瑞瑞虎5x厂家出厂使用瑕疵副车架装车

  • 投诉编号:【769671】
  • 投诉时间: 2022-07-09 08:55
  • 投诉品牌: 奇瑞汽车
  • 投诉车系: 瑞虎5x
  • 投诉车型: 2020款 1.5L 手动 时尚版

投诉内容

本人于21年7月29日在四川南充奇瑞4S店购买奇瑞瑞虎5x20款手动时尚版汽车一辆,当时车辆交车时,检查到前副车架左也焊缝不正常,4S店工作人员解释是正常的,我怀疑做工毛燥而矣,没有深究。本月4号,洗车时发现,先前怀疑部分有脱焊倒刺现象,故致电南充4s店售后,并在广安4s店进站检查,广安4s店检查并向厂家提交了检测报告,该车并未事故及维修痕迹,厂家开始对报告不予通过,后进我多次投诉售后和拔打芜湖123150投诉,广安4s店打电话通知本人,厂家同意退换副车架总成,并告知我进站更换。我于7月8日,进站并更换。该车辆一直本人驾驶,非常爱护,从未借予他人,也无任何维修及事故!现我对奇瑞厂家及南充奇瑞4s店进行投诉!到底是厂家使用瑕疵配件进行装车,还是4s店厂家车辆检查不到位,致消费者买到质量问题汽车,消费者利益受损!全新汽车,居然前副车架有质量问题导致更换,误工误时,后期对车辆使用产生影响!本人再次声明,以上均为实事,愿为自己陈述一切负责!!!现要求奇瑞厂家和四川南充奇瑞4S店就此事件给予合理解释!

投诉回复

奇瑞汽车厂家回复:“接到贵网反馈的客户信息后,我司非常重视:据我司广安蜀东4S店反馈:已及时联系客户邀约进站处理。具体车辆问题,会积极排查处理。我司会继续做好对该车的跟踪服务,为客户提供周到的售后服务和保障。同时也非常感谢客户对奇瑞汽车的关注和支持,衷心祝您生活愉快,工作顺利!“

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