广汽传祺GE3购买厂家延保客服查不到记录

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2020年6月买的广汽传祺新能源GE3，2021年3月7日去广汽传祺新能源4s店购买厂家质保的延保服务。由原先3年整车升级到5年整车，三电系统保修延长到20万公里。2021年8月份空调压缩机第二次因为质量问题前往4s店更换，质量问题太频繁，因此想确认下原先购买的延保是否正常。结果4s店告诉我原厂质保要问400客服电话，打了客服电话回复没有查到任何延长质保的记录。后4s店确认是内部流程原因，虽然已经付了延长质保的5800元钱，但无法提供厂家延保服务。态度强硬，告诉客户只能把全国联保改成店家延保。全国联保的原厂质保和杭州某一家4s店质保，在保修品质及延保费用上能一样么？打400埃安的电话也两周了，一直没有回复，跟4s销售沟通，也置之不理。埃安就这样的服务？