别克昂科威车内进水 天窗自动打开

投诉内容

我的车是2018款28t，提车3年多，一直4s店按时保养，昨天下雨，今天早上去看，天窗玻璃自动打开了，里边的遮阳板没有开，但是天窗玻璃和遮阳板按键全部失灵了。下午去4s店检查，说是天窗排水管进灰堵了，导致水排不出去，把遮阳板电机和玻璃电机全烧了，车里也进了水，备胎那都有3厘米深，4s店说要换电机然后晾晒24小时，加工时费报价5000多。我真是十分震惊，理由如下。1.我提车的时候花钱买了续保，从3年10万公里增加为4年12万公里，现在还没出保修期。2.我都是在4s店按时保养的，现在还没到下一次保养公里数。3.4s店维修人员告诉我这是进灰导致的堵塞，不属于质量问题，可是车不都是大多数时间停在外边吗？正常的工作环境不就是要面对灰尘吗？况且我的车白天都停在公司地库里，只有晚上放到家里楼下，这就是个正常的运用环境，况且堵塞又不是所有车都出现的，只是个别车出现。5.天窗玻璃的故障导向设计难道没有问题吗？你哪怕进水了烧了不动呢，也不能自己打开吧，这难道不算质量问题？6.保养手册里没有提到任何关于天窗排水管需要用户操作的说明，这个东西应该是4s店保养时候管，或者免维护的。综上所述，我认为这完全就是质量问题，而且我也没出质保，还一直正常保养，不明白为什么别克不给质保维修，故投诉。