五菱宏光S3厂家与经销商效率低下

投诉内容

我车玻璃被小偷敲了，8点多请假来到五菱授权店更换玻璃，店家告知没有货，我询问能不能其他店协调下，没有玻璃没办法用车。告知无法协调，建议去汉口店看看。我电话了厂家售后电话，告知这种事只能和店家协商处理。我说能不能厂家协调问下，回复可以，让我等电话。1个小时后没有任何人联系我，又电话厂家售后电话，回复说已经在加紧给我协调了，让我耐心等待，我说武汉哪个店有货这种简单的小事等一个小时还在协调？我又问有没有上门取送车服务，我把车放这里，修好了给我送回去可以不？回复说这个服务需要和店家确认。具体让我耐心等待。11点了还是没有人联系我，我只有开走在外面找了一个修理厂把玻璃换了。现在已经14点了，还是没有一个人联系我。去年底，车辆底盘一个摆臂撞坏了，无法行驶了，在荆门店修，也是没有货，订货需要15天左右，15天？蜗牛都爬来了！我电话厂家售后，申请厂家能不能再武汉其他店协调下，也是说再给我协调，协调了几个月也没有见一个人联系我。当天急用于是找到店长，店长说确实没有办法，但至少人家想了好几种方法让我应急用。我还是很感谢那个店长。五菱的厂家，我对你们太失望了，完完全全在忽悠客户、完完全全没有把客户放在心上，完完全全没有站在客户立场去想问题。1、请问你们所说的协调在哪里？我还在等你们的协调电话。2、请问你们所说的耐心等待在哪里？我等了很久，请问我还要等多久？3、整个武汉哪家店有货没货微信群问一下，不出五分钟就有答案，请问你们的效率在哪里？4、如果确实没有货，和客户解释一下会怀孕吗？5、请问我致电了厂家电话，这么久了你们做了哪些工作？6、你们的服务就是这样吗？买车后二次维修都失望而归，最后都是在外面修理厂维修的，保养的时候电话一个接一个的催我去保养，出了问题全部不理我？我是去自费修车的，说难听点是给你们送钱的，遇到一点困难就全部缩起来不见人影，这就是你们的服务？7、和其他品牌的服务相比，你们真的差太远了，你们认可吗？