广汽埃安AION Y支付定金后无法提车

投诉内容

2021年12月27日在埃安app上订车，显示预计4月交车。4月22收到短信显示车已到经销商处，由于上海疫情无法提车。疫情结束后问销售说车还没到，跟客服反映说车还没生产，无法查询车辆现在的状态，请问厂家客户等了6个多月，何时能提车。