北京奔驰GLC发动机故障灯亮 抖动无法加速

投诉内容

1、起因:奔驰车于2022年5月1日发生发动机故障灯亮，汽车抖动，油门转速上不去2000转，时速不能达到60km/h，道路行驶存在严重安全隐患。2、过程简述:电话告知上海奔驰4S店，于2022年6月1日拖车至维修点。经过检修，给予车主答复是因为汽油质量存在问题导致发动机故障灯亮及上述现象，给一予的解决方案是清空油箱，加注符合标准的汽油。车主给予回复如果4S店认为是油品质量问题，请给予油品质量存在检验的检验报告，4S店不能给予。车主再次请求给予发动机无质量问题的检验报告，4S店仍无法给予。最后口头要挟客户不接受4S店的方案就取消车主的3包政策，并已书面通知车主如不接受4S店的换油解决方案，已经中止车主的服务。