比亚迪宋新能源车机黑屏存在质量缺陷

投诉内容

本人的车在4年1一月后，车载多媒体黑屏，无法进入系统。在上海浦东一个4S店建的比亚迪宋DM消费者群里，发现大多数购车者有多媒体的问题，表现为黑屏、屏闪、无法进入界面、自动重启等毛病。这些毛病大多在一年后就开始出现，部分车主在3年内换了多媒体。没重视这个问题或者没来得及去修的在3年后必然会出现多媒体死机问题。主要的根源在多媒体的核心板有设计缺陷，而且大多数是存储芯片的问题。据进一步调查，网上也有很多比亚迪宋的车主反映同样的问题，不管是燃油车还是新能源车都存在这个问题。而新一代的多媒体显然已经解决了这个问题。基于比亚迪自身的质量管理能力和售后情况的分析，应该可以得出这个多媒体版本存在质量隐患。但是比亚迪自始至终没有提出召回或维修的方案。而且当初在购车时，车上的标语显示整车保修*年或15万公里。而多媒体属于整车的重要部分，尤其是对于新能源车来说，很多操作都依赖于多媒体。这是由于比亚迪误导消费者和虚假宣传造成的。所以请相关部门彻底督查比亚迪多媒体质量问题，给消费者一个有良心的解决方案。