东风天锦发动机拉缸希望厂家尽快解决

投诉内容

车辆购买至今1年，疫情影响长期未使用，疫情期间定期按厂家要求启动车辆预热，发动机正常保养，至今日行驶2389 公里，近期疫情恢复才开始使用车辆，今天行驶过程中，车辆出现仪表水温高至100 度，立即靠边停车检查车辆，未强行使用或启动车辆，下车后立即联系厂家，厂家安排工作人员到现场检查，检查后属缸盖水管断裂，发动机拉缸，工作人员判断属客户使用问题导致，不在保修期需要自费处理，本人现场提出要投诉，工作人员答复回去申请，无法主动联系我们处理，特意咨询贵公司，水管产品质量问题断裂，导致发动机拉缸，贵公司的三包质保所有产品都可以推卸客户使用问题造成，严重怀疑贵公司产品质量问题，及厂家质保是否符合国家三包法，是否在三包期限内故意恶意弯曲事实，造成本人，及其它消费者权益受限，本人诉求：1厂家公开向本人所在媒体或是书面道歉，辜负本人对贵公司产品的信赖。2退车处理，3弥补退运期间每天2000元损失。已对贵公司产品失去信心。