东风日产天籁方向盘表面磨损希望更换

投诉内容

新车开了一万多公里就磨破了，在4S店换过一个，后面又开了1万公里左右又磨破皮了，我多次去4S店与工作人员沟通，4S店都说厂家认为我是人为损坏，不给更换。这方向盘2次都是破皮一个位置，我手上没有涂抹任何有损伤皮质的东西，也不存在故意扣的问题，车子我一个人开，就是质量问题，凭什么说我是人为扣的，第一辆车，自己还是很爱惜的，请给个说法，有什么证据是人为的，如果给不了说法请给我换。