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五菱宏光V变速箱异响 发动机故障灯亮

  • 投诉编号:【744412】
  • 投诉时间: 2022-05-20 11:08
  • 投诉品牌: 五菱汽车
  • 投诉车系: 五菱宏光V
  • 投诉车型: 2019款 1.5L 标准型 国VI LAR

投诉内容

本人2021年4月1日拨打五菱客服报修,经4S店人员检测告知是变速箱问题,需要更换变速箱,告诉我从厂家发变速箱回来需要半个月左右,让我等几天。我等了2个月也没等到4S店的电话,然后我又打了五菱客服电话,随后4S店给我回电话说是配件马上就到店了,让我再等等。我又继续等。结果又等了俩个月还是没给我解决,也没给我打电话联系我,8月10日左右我又拨打了五菱客服电话,4S店给我回电话说是变速箱到货了,马上给我安排维修。在8月20日当4S店给我打电话让我把车开到他们指定的修理厂更换变速箱。结果把我原车变速箱拆掉以后,新变速箱装到一半的时候告诉我说新变速箱和原车变速箱不匹配,安装不上,告诉我还需要从厂家再发一个变速箱。随后又把新变速箱拆掉,把原车变速箱安装上,然后发动机故障灯亮,维修人员用电脑把发动机故障灯消除,告诉我没事了,我把车开走2个小时左右发动机故障灯又亮了,我给4S店打电话他们告诉我说没事,先亮着吧,等换变速箱的时候再一起处理。告诉等一个月发回新变速箱给我换。我又等了40多天,10月初再给4S店打电话他们告诉我说新变速箱到货了,尽快给我安排更换。我又一直等,一直等到11月16日,4S店还是没有给我解决车的问题,也没有人和我联系。不知道这样的事情有没有人管。直到12月底,变速箱给我换完了,但是故意灯还一直亮,我1月6号开车出门,跑了不到一百公里车就出问题了,离合器失灵,挂不上挡,上坡差点造成事故。非常危险。我再次拨打400客服电话,等了五个多小时4S店的救援车过来了。把我的车拖到4S店进行维修。我把车辆的问题都告诉了4S店,离合器失灵,发动机故意灯一直亮。让他们好好检查一下,一次性把问题解决了。结果我又等了一个多月2月份给我打电话说是车修好了让我去开车,我把车开回来发动机故意灯还是亮。我又给4S店打电话,他们说还有配件没发到,等发到货再给我修,一直到现在5月19日配件到了,给我换了一个传感器,说修好了,第二天发动机故障灯又亮了,这台车有严重的质量问题,有安全隐患,我这一年不是在修车就是在修车的路上。一年多了车问题解决不了。一直在拖,希望有关部门给解决一下。

投诉回复

上汽通用五菱厂家回复:尊敬的用户您好!您反馈的信息我们已经收到,将尽快协调相关4S店与您核实处理,厂家也将持续关注后续处理情况,感谢您的支持与谅解。

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