长安福特金牛座日行灯自动熄灭4S店无法解决

投诉内容

2022年4月23日临近中午，因事故将自有车辆金牛座送至廊坊福特4S店进行自费维修，维修项目包括前杠、左前雾灯、前隔栅、百叶窗等，其中并无前大灯维修，因为前大灯在此次事故中并未损伤并且完好无损，使用功能正常。自买车之日起至送修当日，日间行车灯使用功能都很正常：车辆解锁日行灯长亮，车辆通电日行灯长亮，车辆点火日行灯长亮，即使灯光开关扭转至关闭状态和挂至P挡，日行灯同样是长亮状态，没有单独关闭的控制。包括4S店正在销售的新车及试驾车是同样原理。2022年4月27日下午到店取车发现，大灯日间行车灯功能使用出现异常。车辆解锁后日间行车灯短暂照亮即关闭，车辆通电和点火后，日间行车灯关闭并不亮，只有车辆挂挡至除了P挡以外的挡位和手动开启灯光日间行车灯才亮。这与之前的功能出现差异。经服务顾问了解，此次维修过程中并未拆卸大灯，仅拔掉过大灯连接线而已。当时服务顾问安排去4S店进行系统检测。4S店维修车辆的地方不在4S店内，相距15公里左右的距离，当时临近下午6点左右下班时间，服务顾问让明日去。又赶上车辆限号，就在2022年4月29日将车开至4S店进行检修。售后人员检测没有任何故障，随即联系福特厂家售后技术指导后，再次用电脑进行多次操作依然不能解除故障，当日将车留在4S店让改日再去提车。隔日再次到4S店，售后人员称故障没能解除，厂家售后技术指导让购进两个全新大灯更换。几日后全新大灯到货更换完依然不能解除故障。厂家售后技术指导又让4S店找同款车型换灯，4S店找不到同款车。2022年5月14日，福特厂家售后给出回复，车辆我本人自行升级大灯到什么北美欧美版，记不清了，已无法恢复如初。厂家回复胡说八道。解决不了就往客户身上推责任。福特厂家自己车灯什么样自己不知道吗？4S店展厅新车和试驾车的日行灯怎么和我的车灯原始状态一致呢？到此，车辆仍停留在4S店。说下，第一，车辆在送修当日大灯完好无损，功能正常。第二，在当日下午取车发现日行车异常，并及时联系服务顾问，既没升级时间更没升级工具当然更没升级动机。结合以上两点，日行灯出现异常4S店才会给我进行维修检测，否则推卸责任是一定的。时间过久不能解决问题，我多次拨打厂家投诉电话。在2022年5月17日，4S店联系表示，厂家已明确表示车灯已无法复原。让4S店沟通。这就是厂家和4S店互相推诿。耽误这么久，我只要求把我的车灯给我恢复如初，我觉得自己要求很合理。