领克03车机死机转向灯无提示音维修未解决
- 投诉编号:【738293】
- 投诉时间: 2022-05-10 18:40
- 投诉品牌: 领克
- 投诉车系: 领克03
- 投诉车型: 2020款 03+ 2.0TD 自动 驭风版
投诉内容
我于2021年4月12号自费更换领克出产的e03新车机,然后六月三十号第一次出现故障通知前置摄像头异常,并且车机彻底死机情况,出现这种情况时,车子里面一切电子功能都不能用,包括转向灯声音没有,空调不能开,模式转换旋钮也没用,然后询问4s店,告知将电瓶断电重接可以解决,第一次就这样解决了,然后10月2号.12月20多号又出现,这次跟售后顾问要求先换个前置摄像头试试,于是2022年一月多我去合肥同一领克中心更换了前置摄像头,但是一月底又出现了两次前置摄像头异常,车机彻底死机情况,这次销售顾问说升级下系统,并约定如果升级系统没用再试试更换车机,于是我升级了系统,到我投诉的时间点已经升级过两次系统了,但是还是在5月10号这天又出现了故障。每次都是前置摄像头异常通知出现然后车机彻底死机,并伴随车内电子功能,空调,仪表盘模式灯没有,模式旋钮不起作用,转向灯没声这些故障,每次都是。然后5月10号这天我联系店里售后顾问,发现换了个人,之前那个跟我做出承诺的不在了。这回的销售顾问又是叫我升级系统,之前的承诺也不作数了,我叫他去问之前那个顾问,也含含糊糊问不清楚,气的我直接开骂,服务跟屎一样,从我换车机已经一年了,一直拖着不解决,令人恶心,希望厂家提供合理的解决方案。
投诉回复
领克厂家回复:2022/5/11收到贵网转发的投诉后,我司已安排相关部门对客户反馈现象进行核实,后续将持续关注处理进度。