上汽大众Polo发动机抖动要求解决

投诉内容

2020年4月7日在南通长江汽车贸易有限公司购买一辆大众polo汽车。2021年6月25日，我下班回家路上行驶在高架上（时速80km/h），车辆突然报EPC故障灯，继而车辆抖动，减速明显，无法加速，导致我在高架上开着双闪，全程抖着开回家（时速20-30km/h）。回家之后联系4S店，于第二天开往店内修理，检测后告知一切正常，4S店质疑油品，说可能是汽油燃烧不充分，告知以后不要加中石油的油，要加中石化的油。按照4S店要求，后来一直到中石化加油。2021年8月2日左右，车子再次报EPC故障，再次前往4S店修理，4S店检测后依然说一切正常，并说可能需要加燃油宝帮助燃烧，按照4S店建议，后续加油多次加入燃油宝。2021年9月26日左右，车子第三次报EPC故障，紧急联系4S店工作人员，他们说留在原地不要动，他们派人来现场检测，后有工作人员进行现场检测，但并未说出什么故障原因，给出的理由还是和前几次差不多。2021年11月左右，再次报EPC故障，直接前往4S店，4S店此次检测后依然说汽油燃烧不充分，并对车辆进行了积炭处理，并说会将这一情况反馈上海大众总部。但到目前为止，我都未收到反馈结果。2022年3月，也是下班途中，我开在路上（不是高架），车子突然出现异常抖动，我遂将车子变道至路边，熄火，停了一会后再次发动，故障灯消失，车辆正常行驶。这次我没有联系4S店。2022年4月30日，车子因为到了保养的里程数，到了4S店进行保养，并告知在清理积炭到这次保养期间，也出现过一次报故障和抖动问题，要求4S店对车辆进行检测并好好保养。5月3日，4S店告知车辆已经保养好，可以进行提车，下午去提车，发动的瞬间车辆报故障，这次报故障是发动机（排气系统）故障灯，我立即熄火，找来工作人员，他们对车辆又进行了检测，检测结果说是汽车二缸问题，但无法查明是什么原因导致，依然质疑油品，表示这个车子以后不能加92的油了，需要加95的油。于是我和4S店质问，为什么一直质问油品的问题，不找汽车本身的问题，这次我是送来保养的，也是等他们告知全部检测好了才来提车的，4S店领导还是表示会把问题反馈给大众总部，但却无法现场给出我合理的答复。目前这辆车子买了整整两年一个月，却多次出现相同问题，每次到4S店，他们都是在质疑油品问题，都得不到实质性的解决方案。本人上下班需要走高架，经常出现车子异常抖动，突然减速，无法加速的问题，确实存在安全隐患，这不仅会影响我自己，也对路上其他车辆产生了安全隐患。希望有关部门予以重视并给予回复，谢谢！