保时捷Macan副驾驶手套箱拉手脱落

投诉内容

2021年1月购车，昨天行驶时副驾驶杂物箱开关掉了，今天去昆山保时捷中心检查，说是外力导致开关断裂，不给索赔。我想请问中国保时捷中心：首先杂物箱开关是否需要外力开启。如果是需要外力开启的那官方是否告知客户需要大多的力开启，是否给客户准备了电子秤，还是需要自购。要求厂家免费维修。