保时捷Macan车窗升降开关脱落 门把手开裂
- 投诉编号:【707603】
- 投诉时间: 2022-02-24 10:43
- 投诉品牌: 保时捷
- 投诉车系: Macan
- 投诉车型: 2020款 Macan 2.0T
投诉内容
2020年3月从重庆保时捷4S店购车。1、购车时4S店明确讲明该车型门把手存在开裂问题,承诺后续更换,然后一直等待了整整两年,依然没有更换,一直声称无货;2、2022年2月,发现副驾室玻璃升降开关无法使用,且整块脱出;随之查看驾驶室车窗玻璃开关,发现整块松动。绝无人为损坏痕迹。以上,立即与4S店联系沟通此事,收到的直接回复是这个不属于质保期内免费更换范围,换一个约700多元的费用。接着向保时捷中国官方客服反映,收到的答案是还得找4S店。当天(2月23日)中午13:00将车辆开到重庆保捷4S店,经检测回复依然是厂家不予赔付。想问:质保期内,非易损件,非人为损坏,为什么拒赔?承诺的问题部件更换,为何2年都无法兑现。要求厂家协助尽快更换配件。
投诉回复
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