凯翼C3R变速箱无法换挡存在质量问题

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各位车友，车质网的领导大家好。本人是凯翼c3r的车主于2016年购车至今行驶20,000公里。车辆购于河南省济源市凯翼汽车店（虽然是小品牌，但是由于本人当时积蓄有限，也相信国产汽车会有很好的发展，没想到后来4s店彻点，后续没法进行正常的维修保养，本人当时还是愿意到隔壁城市凯翼4s店进行保养。今年三月初出现变速箱故障，无法正常行驶，在两年前也出现同等的故障，两年前出现此问题与厂家联系，厂家回复说我本地没有维修网点，需要拖到焦作进行维修。维修费用共3000多元，包含拖车费用。在今年发生同样的问题后，第一时间与凯翼，官方客服联系询问维修场地厂家给的答复，是需要到洛阳维修。这期间产生的拖车和维修费用需要自己掏钱，无奈之下到这个车主网平台进行，寻求帮助第一个帖子发出后，车主网帮我与凯翼汽车公司进行协商。随后是洛阳，4S店工作人员与我联系说凯翼厂家可以免费给我提供更换材料，只需要支付邮费和工时费共计1000多元。我本人应该是表示感谢帮助我的人！但是随后我所在城市有人打电话与我取得联系说我本地有凯翼维修网点，但是车已经拖到洛阳进行维修了！第一点：我非常不理解为什么我当时与厂家联系，给我的答复说我所在城市没有维修网点。导致我需要多掏拖车费到另外城市进行维修。目前厂家没有后续联系，我需要给我个解释！第二点：我两年前车辆发生同样问题，通过凯翼厂家联系到焦作市进行维修，网上却搜不到维修记录！不是正规维修吗？难道正规厂家维修连网上记录都没有了吗？只有以前在店里做保养的记录。这是全国都能搜到的，怎么没有了？虽然是小品牌汽车，但是我们买的时候也没想到会有这一天，当时买的时候宣传这是属于年轻人的汽车。性价比高。这小车也为我遮风挡雨多年！难道以后都不能再开了吗？小毛病不断、大问题一修就是几千块！希望厂家能解决一下！我需要一个合理的解释。感谢大家帮助！