东风日产楼兰三元催化器故障希望免费处理

投诉内容

因本人驾驶车辆19款2.5智联豪华版楼兰，行驶中发现三元催化排气系统故障严重，车辆在保期间，因天津突发严重疫情，小区封禁，人和车辆无法进出，无法到4S店进行更换，现在疫情好转，本车辆到店进行更换，告知出保，在保期间和4S店进行报备，因本人出保情况比较特殊，希望售后给我一个很合理的解决方案。