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广汽丰田威兰达刹车异响多次维修要求赔偿

  • 投诉编号:【699229】
  • 投诉时间: 2022-01-29 14:14
  • 投诉品牌: 广汽丰田
  • 投诉车系: 威兰达
  • 投诉车型: 2020款 双擎 2.5L E-CVT 四驱 豪华版

投诉内容

买车后2个月左右出现刹车异响,跟销售人员沟通,他们认为我在开玩笑,觉得丰田车没出现过这样问题。由于异响是不间断,就没管,可是一段时间后又出现,后来去4S店咨询,可是普通服务人员没找到异响,回去再试,来回大概5次,没找到原因,最后在我一直坚持下,让维修主管试车,当时他就说刹车有问题,听到异响。后来在他帮助下,维修多次,换刹车片,检查刹车系统,最后发现声音来自刹车总泵,跟厂家要备件,目前2022年1月13日已经更换。目前观察没有异响,但是还不能确定是否彻底解决问题,这个异响是不间断的。因为刹车系统给我带来巨大损失:来回4S店大几次路费,7到8天误工费,家人上下班打车费,车放店里试车油费·误车费,精神损失费,开这样刹车有问题在高速压力巨大。这是建立在以后没有异响基础上谈赔偿:(如果再有异响,直接退全款)1.维修超过6次,是否可以退车并且给精神赔偿2.如果1不成立,要求换车,换其他型号车,按原价收回,买丰田其他车,价格补差价。3.如果1与2都不成立,要求这个车终身免保养与人工费,车质保延迟2年最少,如果以后我置换车,因为这个维修记录损失差价,4S店赔偿并且把终身免保养与人工换到新买丰田其他车上。4.需要服务主管与服务经理,还有总经理当面与书面给我道歉,因为服务主管沟通服务经理,只送两次基础保养,远远达不到赔偿,请求他与总经理与服务经理沟通与引荐,一直不愿意引荐,只传达服务经理意思,赔付两次基础保养,不愿意为我事情去引荐我与总经理和他与总经理沟通。本人对服务态度非常不满意。

投诉回复

广汽丰田厂家回复:我们已收到您的宝贵意见并已安排跟进。感谢您对广汽丰田的关注和支持!

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