广汽丰田雷凌新车天窗异响要求厂家解决

投诉内容

1.13号晚上六点多提的车，1.15号我就跟销售顾问说天窗有异响，1.16号过去检查说反馈给厂家，1.18号回复过去看下，说用润滑油还是不行一样异响，说整个车顶棚要拆，沟通不了让我自己找厂家处理。我没有办法，只能找相关部门帮忙处理，谢谢。