斯巴鲁森林人发动机颗粒捕捉器容易堵塞

投诉内容

车主于2021年9月份从4s店购入2021款斯巴鲁森林人2.0i豪华版，11月份正式上牌，截止2022年1月22日行驶公里数2400公里，多次发生颗粒捕捉器故障，并伴有汽车限速加速故障等，颗粒捕捉器故障汽车行驶速度超过40迈车身伴有抖动。进入冬季东北地区气温骤降，21款森林人颗粒捕捉器故障灯开始频繁亮起，几乎是一周一次的频率。给车主带来了行车安全、油耗剧增、动力陡降、用车费用剧增等诸多问题。车主联系斯巴鲁客服以及当地4S店，均承认冬季天冷低速行车确实容易堵住，“4S店并未在销售时告知该情况”。厂家的方法让车主80迈跑高速半小时以上。4S店以非车辆故障为由拒绝解决问题。车主是市区代步用车，且冬季雪大路滑市区限速交通拥堵，根本不具备频繁跑高速的条件，且市区高速行车有安全隐患。该车在销售时并未告知车主冬季会经常发生颗粒捕捉器堵塞等问题，这给车主用车带来行车安全隐患和经济损失。目前4S店及斯巴鲁经销商等均未给出合理有效的解决方案。我希望厂家能够积极、免费解决好车辆存在的问题，并给出解决方案。