欧拉好猫人脸识别故障 芯片虚假宣传

投诉内容

本人自成功购置该车辆第一天开始，车辆即出现多处问题，如车辆人脸识别功能无法识别（4S店维修多次至今未解决），车载导航失灵，全景摄像头虚化，前方画面虚化严重，并多次维修无法解决，此外长城欧拉好猫车机芯片虚假宣传，厂家宣传车辆智能服务处理平台使用高通专业车载芯片，具体参数依据厂家介绍为8核心，Adreno640GPU，拥有强大的计算能力、图形处理能力、以及AI处理功能，但是依据车友多方验证，均证实厂家使用的是一款2016年发布的Intel低端处理器，该处理器性能低下、兼容性差、不支持当前主流的安卓应用，严重影响用户使用体验。长城欧拉目前已经承认车辆主机采用英特尔芯片，但是对消费者要求更换车机，妄图通过“通讯模块使用高通为由，让自己在虚假宣传的事情强行蒙混过关”，请求相关领导重视用户体验、诚恳面对用户诉求，合理解决该事件。