一汽丰田卡罗拉变速箱顿挫 销售承诺未兑现

投诉内容

本人2020年12月在南宁丰田购买2021款卡罗拉1.2T先锋版，购车合同说明赠送3年或6次保养。本人2021年12月去做第二次保养时，售后维修人员告诉我，丰田维修系统记录后面只有3次赠送的保养。我反问，不是赠送6次的吗，售后维修人员答复说，提车后的第三个月安全检查（未换机油）算一次保养。根据丰田的保养手册，新车的第三个月安全检查不算保养，南宁丰田在跟客户玩文字游戏，欺骗消费者，侵害消费者权益，强烈要求南宁丰田为本人提供真正的6次保养服务。根据丰田的保养手册，保养周期均是1万公里，但本人2021年12月去做第二次保养时，维保人员给换的机油是5W-20，并告诉本人下次换机油是5千公里后。本人2021年6月去做第一次保养时，维保人员给换的机油是0W-20，此机油保养里程是1万公里。丰田用户手册说明，换机油时应换与出厂时同型号的机油，2021款卡罗拉1.2T先锋版出厂时机油型号是0W-20，第一次保养时，给换的机油是0W-20，而第二次保养开始均换成5W-20机油，保养里程直接减半。南宁丰田在跟客户玩文字游戏，欺骗消费者，侵害消费者权益，强烈要求南宁丰田为本人提供0W-20机油保养服务。同样是免费保养，第一次赠送一瓶价格为113元的喷油嘴清洗剂，从第二次开始要自费购买一瓶价格为132元的喷油嘴清洗剂，如不购买，出现发动机质量问题厂家不质保，谁敢不买啊，并且价格还涨这么快。既然是必须的，就应该免费保养，因为承诺6次免费保养；如果不是必须的，就不要拿不质保吓唬客户。以后大家买电动的吧，不用保养，不会被丰田欺负。丰田今年两次大规模召回了（日系质量问题也频出），本人的卡罗拉在高压燃油泵召回的生产时间，但不在召回范围，但第二次保养时发现有高压燃油泵漏油现象，维修人员帮忙清洗了，让继续使用并观察，如再有漏油再进一步处理。希望不要自燃。本人是冲着丰田的品牌购买的车，听说南宁丰田还是全国十佳什么店来的，服务质量不过如此，跟菜市场缺斤少两行为一样。2021年中国新能源汽车销量突破300万辆，并且高速渗透传统市场，大家看看路上绿牌的丰田有多少，少得可以忽略不计了吧，丰田急了，今年年底一口气发布了15款新能源汽车，原来丰田做PPT也还行，还有，卡罗拉CVT变速器顿挫、异响是通病，同胞雷凌也是，常居汽车质量投诉排行前列，4S店解决不了的，是设计问题。