一汽大众奥迪Q5L空调出风口出现起泡断裂

投诉内容

中控空调出风口出现起泡断裂，左右出风口起泡，向4S店进行索赔，但遭拒绝，理由是厂家回复不是质量问题，说是我人为喷涂了溶液或香水所致，但是断裂部位从未受过外力，也没有喷涂任何产品，完全是正常行驶途中出现的裂纹。奥迪厂家的说辞完全就是在推脱责任，不想承担汽车质量问题的责任。