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奇瑞新能源小蚂蚁出现三次电瓶亏电现象

  • 投诉编号:【691403】
  • 投诉时间: 2022-01-10 17:08
  • 投诉品牌: 奇瑞新能源
  • 投诉车系: 小蚂蚁
  • 投诉车型: 2021款 15万蚁粉款 蚁酷版 三元锂

投诉内容

此车充电系统设计有问题。晚上充电不拔,第二天起来小电瓶就亏电。第一次充电,1.2021年7月,在家慢充,续航约为200公里(满电续航300)从晚上10点充电,到第二天早上8点共计10小时,就亏电无法启动。叫了第一次救援。23.2021年10月,下班后晚上9点,续航还有100公里,第二天早上9点启动,12小时,电池亏电。3.2021年12月,下班后5点,续航还有30公里(基本见底),第二天早上7点左右启动,14小时,电池亏电。奇瑞新能源表示:1.不能长时间充电,要我们买了车的朋友,凌晨记得扯掉充电器。2.小电瓶只有3个月质保,不属于小电瓶质保范围,说是我们自己亏电造成。3.他们服务人员表示,满电后,汽车系统会继续耗电,会自动切断大电池供电,开始用小电瓶放电。所以不能长时间充电。4.我表示我自己更换大电池,能否解决这种一晚上充电就亏电的情况,奇瑞表示不能保证,换什么电池,都不建议我长时间充电,具体长时间是多久,他们表示不清楚。试问,买了个充电的,从下班6点,到早上8-9点出门,12小时左右充电,都不能保证不会亏电。且别说我的电见底了,就算是满电,也应该插着都能继续开吧?

投诉回复

奇瑞新能源厂家回复:“接到贵网反馈的客户信息后,我司非常重视:据我司湖南龙睿4S店反馈:已及时联系客户邀约进站处理。具体车辆问题,会积极排查处理。我司会继续做好对该车的跟踪服务,为客户提供周到的售后服务和保障。同时也非常感谢客户对奇瑞汽车的关注和支持,衷心祝您生活愉快,工作顺利!”

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