别克昂科威怠速时发动机抖动怠速不稳

投诉内容

车辆怠速发动机抖动，坐在车内感觉明显，去4s店检测多次，都查不出原因，说油品不行，我一直加中国石化95号油，最后说是发动机缸内失火，但是现在也没有解决，说是正常现象。请问车辆怠速不稳，抖动也是正常现象吗？希望厂家尽快解决。