别克GL8三包退车拖车费让车主花费

投诉内容

这台车我已经投诉过了，口头答应给我退了，但是格外产生的费用不管，现在我车税交完了，能不能给退我不知道，还有车得拖回三亚这笔费用他们也不管，还有从11月12日到现在我租车钱也不给，我不知道咋办，他们就以这些为借口，到现在也没给退车，就往后拖延时间，我得等到什么时候，现在未知。