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长安福特蒙迪欧汽油泵故障导致异响

  • 投诉编号:【685030】
  • 投诉时间: 2021-12-25 18:42
  • 投诉品牌: 长安福特
  • 投诉车系: 蒙迪欧
  • 投诉车型: 2020款 EcoBoost 180 时尚型

投诉内容

车辆购买于2021年10月8日,正常行驶第二天发现燃油泵共鸣异响严重,一直发出特别刺耳的声音,10月11号开到贵州万福4S店售后处检查,行驶里程(150公里),说是燃油泵坏了更换一个就行了,10月15日在4S店更换了燃油泵。刚开出4S店8公里处又出现同样问题、立即开回4S店进行检查,检查人员告知是燃油泵发到坏的了,会重新给我发一个新的燃油泵,第二次更换燃油泵实在11月初才换的,现场更换后还是没有处理好燃油泵异响问题,当天维修人员开来了试驾车拆了两个车的油箱和燃油泵调换,可还是没能解决问题。从11月初之后一直到12月底了,陆续更换了新的油箱1次、燃油滤芯2次、燃油泵12次、高压泵1次,自从燃油泵出现问题后油耗从8.9直接升到了10个,在高速上9.8个油耗,我来回跑了十几回,可还是没能解决燃油泵异响问题,从更换燃油泵总成、滤芯、油箱、高压泵都没有解决掉根本问题,希望厂家提供维修方案。

投诉回复

长安福特厂家回复:尊敬的客户您好,您反馈的问题长安福特已经收到,并已协调您车辆所在地的经销商积极处理,同时我们也将密切跟进处理过程。为更快速跟进和解决您的车辆问题,后期您可以直接拨打长安福特客户服务热线400-8877766,谢谢。

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