一汽丰田皇冠车内异味严重影响人员健康

投诉内容

2007款丰田皇冠3.0royalsaloon标准版，因使用沥青作为止震隔音材料，时间一长，尤其是车辆马鞍及防火墙位置所使用的沥青将散发严重刺鼻味道，车辆停放一天过后，气味尤为严重，尤其在车内开2-3个小时长途，明显感受到恶心反胃。曾使用过大量活性炭用以吸附车内异味，均无任何效果，与大量车友交流，均存在同样现象，解决方案即全车内饰拆空，将沥青铲除，更换隔音止震材料方可解决，价格普遍在3000-5000元不等，耗时2-3天。本人认为这属于车辆质量问题，将严重影响驾驶者及乘客的身体健康，故希望厂家给出合理的解决方案。前期已经投诉过，一汽长沙丰田工作人员给出回复是确有此事，但给出的解决方案就是车主自费来4s店解决或者自费购买材料到4s解决，本人不予接受，希望一汽丰田能免费解决车内影响健康的异味问题。