欧拉好猫佳通轮胎爆胎 车机芯片与宣传不符
- 投诉编号：【677754】
- 投诉时间： 2021-12-09 13:28
- 投诉品牌： 长城汽车
- 投诉车系： 欧拉好猫
- 投诉车型： 2021款 400km 标准续航 雅典娜版 磷酸铁锂
投诉内容
在今年6月初在桂林购买了贵公司生产的新能源车欧拉好猫，使用至今，发现车机启动迟缓，高德导航不能升级，无法安装主流APP，360经常跳不出来。其主要原因是车机配置芯片与购买该车辆宣传册，官方网站，及官方APP所承诺严重不符，把应配高通8核芯片减配成英特尔5年前的4核芯片，导致智能车机性能严重下降，属于欺诈销售。佳通轮胎爆胎，我希望退一赔三。
投诉回复
佳通轮胎厂家回复：您的信息我们已经收到，将尽快安排相关4S店与您联系处理，感谢您的支持与谅解。车辆使用中如需帮助，您可随时致电欧拉品牌客服热线：400-666-5969进行咨询、反馈，将竭诚为您服务。尊敬的车质网：投诉编号【677754】，该用户反馈的问题，我司已经安排专业的技术服务工程师与用户多次联系并安排处理，该抱怨在12月20日处理完毕！经鉴定：该故障为胎侧刺穿。故障产生的原因是：行驶过程中，轮胎胎侧受异物切割、刺扎导致，非产品质量问题。感谢反馈，如您在使用佳通产品中遇到任何问题，请致电佳通客服电话400-636-6678进行咨询。
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