欧拉好猫厂家车机与宣传不符欺诈消费者

投诉内容

长城欧拉好猫宣传主机娱乐系统使用的中央处理器为最新的高通8核高性能芯片，该芯片性能强，功耗低，属于当下主流的高端芯片，一般用于当下车联网技术的纯电汽车，但实际广大车主多次检测，发现欧拉好猫这款车型除了最低配版本，其他版本的主机中央处理器采用的是5年前发布的旧款英特尔4核A3940芯片，该芯片性能落后且兼容性差，用户体验很差，与官方宣传完全不符。车主们多次向厂家400反应，厂家一开始依然宣称采用的是高通8核芯片。等后来车主们通过车质网等网站进行投诉后，厂家又通过长城4S店向车主传达回复，承认娱乐系统主机中央处理器采用了英特尔芯片，通讯模块采用了高通芯片企图混淆视听，蒙混过关。11月10日，厂家悄然删除了官网上面之前有关高通芯片以及其他相关配套的宣传内容，进一步证实了厂家之前属于虚假宣传，误导消费者的事实。此后欧拉好猫的销售总监更是避重就轻的把消费者要求更换车机的诉求说成是客户的差异化需求，大玩文字游戏，然后给出了所谓的carplay和hicar的OTA补偿，且需要十个月，这个OTA本来就是他们的规划，这车宣传的就是去按生命周期OTA，现在把这个当做补偿了，且威胁我们说我们的维权举动触犯法律，已经报警并要协助警方调查我们。真是可笑，现在又给出了三店质保的霸王条款，要满足三店质保那么补个漆换个轮胎也要在4S店了。车辆不能有任何改装，真是可笑。