上汽大众途安刹车总泵损坏导致刹车失灵
- 投诉编号:【674689】
- 投诉时间: 2021-12-03 17:12
- 投诉品牌: 上汽大众
- 投诉车系: 途安
- 投诉车型: 2011款 1.4TSI 手动 智臻版 5座
投诉内容
2020年6月份刹车失灵,拖到4s店检查告知刹车总泵坏了,自费更换维修。到2021年11月份正常行驶的情况下刹车又一次刹不住,拖到4S店检查被告知又是刹车总泵坏了,4S店告知维修件已经过保,需要自费跟换。后联系上汽大众4008201111客服反馈了产品的质量问题及安全隐患,连续2天投诉反馈,上汽大众无任何反应,到了第三天4s店致电我,根据上汽大众给他们的回复,零配件过了1年质保期大众不能索赔,只能自费跟换。后我又一次联系上汽大众400跟他们交涉,要求大众厂方人员回复我,至今无任何回复。
投诉回复
上汽大众厂家回复:关于客户的抱怨问题,我公司已安排对应经销商与客户进行沟通处理中,最终处理情况或处理结果将第一时间反馈贵网。