一汽丰田皇冠冬季气温低时空调运行不制热

投诉内容

车辆于2017年3月购买，自2017年冬季开始，早上开车水温正常后开启空调没有暖风而且从出风口发出的噪音也比正常时出风音量大，之后去检查，由业务员将副驾驶手扣箱摘除简单操作后空调暖风正常出风，自此之后2017年、2018年、2019年、2020年冬季均偶发性（工作日每天都开车，平均每个冬季有3-5次）发生空调无暖风情况并多次去4S店进行检查，均因车辆重启后空调自动恢复制热或由业务员手动拆除副驾手扣箱操作后空调恢复制热，但具体原因并未检查出。最近一次于2021年11月24日早上，北京早上气温车辆显示-4℃，水温达到正常后开启空调无暖风，于是早上直接将车辆开至北京北苑丰田4S店，由店内业务员查看告知之前也遇到同样问题车辆，初步怀疑是空调系统出现问题，需要将仪表台拆卸后进行检查。因车辆保养手册规定车辆质量期为36个月，目前已过质保期需个人承担维修费用。针对由个人承担费用事宜进行投诉，因车辆问题在购买当年就已出现问题且多次去4S店维修均未彻底解决，希望进行反馈由厂家彻底解决车辆质量问题，而不是现在推给消费者和4S店去协调问题