广汽丰田雷凌前大灯灯壳连接处断裂

投诉内容

大灯灯脚罩开裂，无碰撞事故，4S店说厂家老师与技术总监不给保修，检查时维修技师与业务接待保修员，他们表示确认我的车，前保险杠与大灯没有碰撞和拆装的迹象，他们检查拍照上传厂家反馈，之后我回去等通知，后面告知不给予保修，厂家与技术总监告知原因：“受外引力引起”，或者要我自己找第三方检测机构鉴定质量问题才成立给予保修。在你们厂家老师和技术总监所说的，为“受外力引起”不给保修，那么我想知道，你们如何来判断外力导致的？有做裂纹分析过吗？我一新车，在保修期之内，还要我自己去找第三方检测机构来鉴定出属实为质量问题才可以保？请问下你们厂家与技术总监怎么来判断的！厂家售后保障这么差的吗？