坦克300起步时变速箱异响要求解决

投诉内容

9月24日提车，10月27发现起步异响，当时联系4S店说他们也知道有些车这个声音，等厂家看有没有解决的方案，等到11月19号我去4S店保养都没提出所谓的解决方案（中途还打过几次魏派的客服电话，一直说在跟进情况）保养完4S店让我继续等待消息他们跟进，直到今天给我来一句厂家说是正常现象，我继续继续追问他们就不回消息了，打了魏派的客服电话10几分钟也没人听，这就是长城汽车，起步异响一句话解决，哪里响也不说明，有没有问题也不说明，起步异响的属于正常现象，那么我想请问下长城公司，那些起步不响的正常吗？要求厂家协助彻底解决变速箱异响。